Conditions Générales des Utilisateurs

Cette page présente les règles générales qui encadrent l’utilisation du site et des services fournis par Rich Royal (ci-après « nous »). Les présentes conditions décrivent la relation contractuelle entre nous et vous, utilisateur, et précisent vos obligations, nos prérogatives et les modalités d’accès aux services. En vous inscrivant et en utilisant la plateforme, vous acceptez ces conditions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. L’utilisation de faux renseignements, de comptes multiples ou de moyens visant à contourner nos contrôles peut entraîner la suspension, la clôture du compte et la confiscation des gains. Nous pouvons exiger une vérification du compte à tout moment pour confirmer votre identité et vos coordonnées.

Conditions d’éligibilité

Pour créer un compte, vous devez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique requise dans votre pays de résidence. L’accès au service peut être restreint depuis certaines juridictions; si vous résidez dans une zone restreinte, vous ne devez pas vous inscrire ni utiliser nos services.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous vous engagez à utiliser la plateforme de manière loyale et conforme aux lois applicables. Sont interdits entre autres les comportements frauduleux, l’utilisation de logiciels automatisés, le blanchiment d’argent, les tentatives de manipulation des jeux, les rétrofacturations et les abus de promotions. Nous pouvons bloquer ou limiter un compte en cas d’activité suspecte.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques publiées pour chaque offre. Avant de participer, vous devez consulter les conditions de mise, les restrictions de jeux et les limites applicables. Nous nous réservons le droit d’annuler, modifier ou retirer une promotion si nous détectons un abus ou une erreur.

Dépôts et retraits

Les méthodes de dépôt et de retrait varient selon la région et peuvent nécessiter une vérification préalable. Les retraits peuvent être soumis à des contrôles de sécurité et à des limites de paiement. En cas de suspicion (documents manquants, incohérences, fraude), nous pouvons retarder ou refuser un retrait jusqu’à établissement de votre identité. Chez RichRoyal, les délais et conditions dépendent de la méthode choisie et sont indiqués dans la section Paiements.

Résolution des litiges

En cas de désaccord, contactez d’abord notre équipe d’assistance via le tchat en direct ou par e‑mail à [email protected]. Nous disposons d’une procédure interne de gestion des réclamations et nous nous efforçons de répondre rapidement. Si le litige persiste, vous pouvez recourir aux voies de recours locales compétentes.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les changements seront publiés sur le site et, si nécessaire, communiqués via votre espace joueur ou par e‑mail. En continuant à utiliser nos services après publication des modifications, vous acceptez les nouvelles conditions. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page.