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Notre équipe d'assistance Rich Royal est à votre disposition pour toute question, pour des problèmes liés au compte, des problèmes techniques ou pour recevoir vos retours généraux. Nous proposons des canaux de communication pratiques et réactifs pour vous aider rapidement, que ce soit pour une demande de vérification, un incident de paiement ou un souci de connexion. Nos agents traitent chaque demande avec soin et vous guident pas à pas jusqu'à la résolution.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance client | [email protected] (e-mail, réponse 24 h) |
| Demandes générales | [email protected] (questions générales) |
| Partenaires affiliés | [email protected] (programme partenaire) |
| Téléphone | +33 1 42 67 39 58 (ligne directe) |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-18:00 (CET) |
Pour les questions urgentes, privilégiez le téléphone ; pour les demandes de paiement, écrivez à [email protected]. Nous répondons en priorité selon les horaires indiqués.
Assistance par email
Pour les demandes détaillées, les questions liées au compte ou l’envoi de pièces justificatives, privilégiez le contact par e-mail. Indiquez un objet clair, décrivez le problème et joignez les documents nécessaires pour accélérer le traitement. Veillez à fournir des coordonnées à jour (téléphone et adresse e-mail) afin d’éviter tout retard dans la réponse ou la vérification de votre dossier.
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Délai de réponse
Notre équipe support traite les demandes rapidement : la plupart des requêtes reçoivent une réponse sous un jour ouvré. Les questions nécessitant vérification de compte, examen de documents ou enquêtes financières peuvent prendre plus de temps selon leur complexité. Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement et faisons au mieux pour réduire les délais de traitement.
Avis
Votre avis nous intéresse : partagez vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site. Chaque message est lu avec attention par notre équipe et sert à corriger les problèmes, améliorer les promotions et faciliter la navigation. N'hésitez pas à nous écrire, vos remarques contribuent directement à rendre le service plus clair et plus agréable pour tous.